ELEBROOCH
Ramos de Novia Eternos
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FAQ - Preguntas Frecuentes
¿Como puedo conservar mi Ramo perfecto para el resto de mi vida?
Varias son las indicaciones a tener en cuenta, para conservar en las mejores condiciones posibles tu ramo.
- Colócalo en una habitación donde NO le dé el el sol o excesiva luz de manera directa.
- Colócalo en uno de nuestros soportes especiales, ó bien en algún soporte con forma similar, jarrón...
- Es importante que el ramo no se deforme, para ello no debes dejarlo boca abajo o de lado durante mucho tiempo.
- No le pongas para limpiarlo ni agua ni productos químicos, únicamente pasamos un paño o plumero para quitar el polvo.
- No dejar el ramo al alcance de los niños, animales...
¿Cómo puedo hacer mi pedido?
Puedes realizar tu pedido enviando un email a helenamena406@hotmail.com
Una vez pase la ceremonia, ¿Puedo quitar los broches y regalarlos a mis invitadas?
Cada vez más, muchas más queréis saber si esta opción es posible, os diré que sí, podemos añadirle broches extras a tu ramo, para que queden superpuestos a la capa de broches normales, de ese modo tras terminar con la ceremonia podrás quitar los broches que quedan en la capa de arriba y regalarlos, pero a la vez podrás quedarte con tu ramo en casa, ya que únicamente regalarás los broches de la capa superior. Este ramo tiene un coste adicional por broche, y variará en función de los broches extras que precises. Escríbeme para saber por cuanto quedaría el precio final de tu ramo si te decides por esta alternativa.
También puedes sencillamente escoger un ramo normal, sin extra de broches, y tras la ceremonia retirar todos los broches y darlos a tus invitadas (Eso sí, tendrás que decirlo una vez reserves el ramo, pues el modo de enganche de los broches no será el mismo que si el ramo no se va a deshacer)
Pago y Envío
Puedes pagar mediante transferencia bancaria o Paypal (si se realiza el pago a través de Paypal se paga un 6% más del total por las comisiones que se lleva la entdiad). En envío se realiza a través de Tipsa, una vez el bouquet esté completamente pagado y fabricado.
¿Puedo devolver el bouquet?
Puesto que se trata de una fabricación completamente supervisada por parte del comprador mediante fotografías, y se disponen de todos los aspectos técnicos (tamaño, colores etc) en la web, no se permiten devoluciones del mismo. Si se podrán hacer todos los cambios que se deseen (siempre que sea posible) sobre el mismo mientras se esté elaborando el ramo.
¿Y si pago el 50% y luego no lo quiero?
Verás el primer pago se realiza para la compra de una parte del material, por tanto si no quieres el ramo antes de que haya realizado la compra del material no tengo inconveniente en devolverte el importe pagado, sin embargo si ya he comprado el material no habrá posibilidades de devolución.
¿Los gastos de envío están incluidos en todos mis pedidos?
Los gastos de envío son 8€ a España Peninsular
Para fuera de la península consultar.
Para el resto del mundo consultar.
¿Y si mi pedido llega dañado?
Los paquetes se envían por TIPSA, muy envueltos y preparados para soportar el viaje. Sin embargo, siempre aconsejamos que al llegar la caja (que sale perfecta desde aquí) revises si tiene algún golpe, y de ser así le comuniques al repartidor que lo apunte en su recibo, así como le realices un par de fotografías.
Cuando habras el paquete si el pedido está en perfecto estado no habrá inconveniente, no es preciso que me envíes las fotografías ni nada, pero si hay algo dañado debes comunicarmelo a la mayor brevedad para que la empresa de transporte se haga cargo de la reparación del producto, así como enviarme las fotografías.
Arreglos
Los ramos se envian perfectamente embalados, dispondrás de un plazo máximo de 48H tras la recepción del pedido para observar tu ramo y comentarnos si ha recibido algún golpe o algo durante el viaje. Pasado ese tiempo no nos hacemos responsables, confiamos en la durabilidad de nuestros productos, sin embargo, existen causas como golpes, caidas, humedades, etc que lo pueden estropear y/o deteriorar y de las cuales no somos responsables.
Con mucho gusto te lo arreglaremos en caso de desperfecto, por ejemplo pasada la boda si lo necesita, pero esto conlleva unos gastos que se valorarán con cada caso concreto según los daños del ramo.
Devoluciones de Artículos NO personalizados (tipo abanicos, cubretacones, detalles de boda etc)
Dispondrás de 48H tras recibir tu pedido para enviarnos un mail solicitando la devolución de tu pedido. Pasado ese tiempo no será posible su devolución.
